介護のプロへの提言！
一般の人の感覚からの脱却
高齢者へのタメ口について

【ショップ店員のタメ口】

 

某日

子供のはじめての携帯電話の契約に、携帯大手のショップに行ってきました。

私は2年前までお世話になっていましたが

格安携帯に機種変更したため、久しぶりに来店。

さすがは天下の◯◯◯。

対応が親切で素晴らしい。勉強になります。

 

ただ、一点気になったことがありました。

高齢の方ではあるものの、お元気なお客さんが、手こずりながらも手続きを進めておられた。ショップ店員さんはもちろん丁寧に対応はしてみえたが、まぁまぁの頻度で「タメ口」が混在していた。

「これはねー。」

「〜やでねー。」

等々。随所に。

 

不思議なこと。

私には敬語。素晴らしいまでの。勉強になります。

何故高齢者にはタメ口なのか？？

誰が決めたのか？？

 

【その人だけではなく】

検討→契約→カード移行

という形で、3日連続でそのショップに通いました。

3日共に高齢のお客さんがいらっしゃって、3日とも違う店員さんが対応していました。

（3日連続で高齢のお客さんがいた奇跡）

店員さん、若干の違いはあったものの

やはり全員が、まぁまぁの頻度で「タメ口」を交えていました。

 

認知症のあるわけでもない

耳も別に遠くない（と思われる）

高齢者というだけで

タメ口なのかな？？

 

普通に

興味津々すぎる…

 

介護職ではないから

「いやいやオメーのばーちゃんじゃねーぞ」

とは思いませんが。

興味深い…。そういうものといえばそういうものかな。一般的には。

 

そうだ！！と。

一般的にはそうなんだなと。

 

一般的にはそうだけど

プロとして働く我々は

プロとしての言葉遣いをしなければならないと

そういう流れで話をすると

現場の方に伝わりやすいのかな？？

今度取り入れてみよう！！

 

日常にも

有料級セミナーの学びは

転がってるねというお話です！

（写真は祖母です）